WRAP（Worldwide Responsible Accredited Production）是全球最大的紡織、服裝和鞋類工廠獨立認證計畫，認證對象是工廠而非品牌或產品。12 項 WRAP 原則涵蓋勞工法律、工廠安全、環境保護、道德商業行為，許多歐美零售品牌和百貨連鎖要求供應商持有 WRAP 認證作為訂單前提。
WRAP 全名為「Worldwide Responsible Accredited Production」，由美國服裝和鞋履協會（AAFA）於 2000 年建立，是全球最大的獨立、非政府組織工廠認證計畫，聚焦紡織、服裝、鞋類和配件產業。
WRAP 認證的核心邏輯是「工廠日常合規的第三方驗證」：不要求工廠取得特定管理系統認證，而是直接評估工廠的勞工條件、環境管理、安全健康和道德商業行為是否符合 WRAP 的 12 項原則。稽核採用半預告制（semi-announced），確保工廠的日常管理狀態而非只是稽核日當天的表現。
對台灣製造業的意義：許多美國零售品牌（JCPenney、Target、Gap 等）和百貨連鎖在採購服裝、配件時要求供應商持有有效的 WRAP 認證，WRAP 認證直接影響工廠能否進入這些品牌的合格供應商名單。
遵守所在國所有適用的勞工法律、工廠運營法規和進出口法規，包含工時、薪資、休假、童工相關法律。
禁止一切形式的強迫勞動、囚犯勞動或有罪判決之強制勞動。員工有自由離職的權利，不扣押身份證件或工資。
禁止雇用未滿法定最低就業年齡的童工，同時禁止讓未成年人從事危險工作或夜班工作。
維護尊重和有尊嚴的工作環境。禁止肢體虐待、性騷擾、心理威脅或任何形式的歧視性欺壓行為。
支付符合法定最低工資或當地行業通行標準的薪資，依法提供加班費、社會保險和法定福利。
工時符合所在國法律；加班必須自願並支付法定加班費；每週總工時通常不超過 60 小時（含加班）；每 7 天至少休息 1 天。
招聘、培訓、薪酬、晉升等各方面不得基於性別、種族、宗教、年齡、殘疾、懷孕、國籍等因素進行歧視。
提供安全健康的工作環境，包含消防設施、緊急出口、設備安全、工作場所健康管理。定期進行安全培訓和演習。
尊重員工依法組建和加入工會及自由選擇代表進行集體談判的權利，不干涉員工的結社決定。
遵守所在國環保法規，採取措施減少廢水、廢氣、固廢的環境衝擊；推動廠區內的節能減排和資源效率。
遵守海關法規，確保進出口文件真實合法，不參與任何走私、偽報或其他違反海關規定的行為。
採取措施確保產品供應鏈安全，防止貨物被用於非法目的（如走私毒品、武器或人員），符合 C-TPAT 相關要求。
| 工廠類型 | WRAP 需求程度 | 觸發條件 |
|---|---|---|
| 成衣/服裝廠（包括 CMT、OEM、ODM） | 🔴 高度必要 | 美國、加拿大、歐洲零售品牌或百貨採購商；Gap、JCPenney、Target、Walmart 等品牌供應商 |
| 鞋廠 | 🔴 高度必要 | 多數美國鞋業品牌和零售商要求供應商 WRAP 認證；與服裝供應鏈高度重疊 |
| 面料、紗線、輔料廠 | 🟡 中等 | 若直接出口成品（面料→品牌客戶），部分客戶要求；若只是內部供應鏈，通常不強制 |
| 配件廠（皮帶、包包、帽子等） | 🟡 中等 | 依品牌客戶要求；配件類有時 WRAP 認證優先於 SA8000 |
| 玩具、其他消費品廠 | 🟢 較少 | WRAP 主要針對服裝/鞋類；玩具業較多 ICTI 或 SMETA |
在 WRAP 官方網站（wrapcompliance.org）提交工廠申請；填寫工廠自評問卷（涵蓋 12 項原則）；選擇合格的第三方稽核商（SGS、Bureau Veritas、TÜV SÜD、Intertek 等 WRAP 認可稽核商）。德宣協助工廠完成申請文件和自評問卷，確保不遺漏重要資訊。
完成線上申請 + 選定稽核商德宣對照 WRAP 12 項原則進行現況差距評估；識別不合規事項和文件缺口；重點審查薪資記錄、工時記錄、安全培訓記錄、環境合規文件；建立或完善相關政策和管理程序（SOP）。
差距分析報告 + 改善行動計畫德宣進行工廠模擬稽核，模擬 WRAP 稽核員的稽核流程；審查薪資記錄、工時記錄、人事檔案、安全記錄、環境許可證；訪談員工（確認員工了解申訴管道、薪資結構、工時政策）；修正發現的缺失，確保工廠準備就緒。
模擬稽核報告 + 最終改善清單稽核商在 2–4 週時間窗口內不預告到訪稽核（工廠只知道「哪個月」，不知道確切日期）；稽核包含廠房巡查、文件審查、員工訪談（私下訪談，確認日常情況）；稽核報告提交至 WRAP 認證委員會。
提交稽核報告 → WRAP 委員會審核（通常 2–4 週）通過審核後取得 WRAP Silver（6 個月）或 WRAP Gold（12 個月）認證；若取得 Silver，需在 6 個月內再次稽核升為 Gold；連續 3 次 Gold 可申請 Platinum（5 年有效）；認證有效期間，WRAP 可能進行不預告「監督稽核」（Monitoring Visit）。
WRAP 認證書 + 合格供應商名單登錄最常見的缺失。每週實際工時超過 60 小時（含加班），或加班費計算基礎錯誤（如用基本工資而非實際時薪計算）；工時記錄與薪資記錄不一致；員工聲稱的工時與記錄不符。
✓ 修正方向：建立電子化工時系統（打卡機）；稽核前 3 個月確認工時記錄完整；計算加班費時使用正確公式工廠沒有書面的員工申訴政策；申訴管道員工不知道或不使用；申訴紀錄不完整或缺失；員工訪談時無法說出如何投訴問題。
✓ 修正方向：建立書面申訴程序並張貼公告；確認所有員工（包含外籍、新進）都知道申訴管道；保留申訴處理記錄緊急出口被阻塞或鎖死；消防設備（滅火器、灑水系統）維護不足或過期；逃生指示標誌不清楚；疏散演習記錄缺失或員工不熟悉疏散路線。
✓ 修正方向：稽核前確認所有出口暢通；消防設備每月目視檢查並記錄；每年至少 2 次疏散演習並留存記錄和出席名單持有外籍勞工工廠常見缺失：未依法為外籍勞工辦理居留許可；不應扣押護照但仍有扣押現象；仲介費由工人承擔（應由工廠承擔）；合約未翻譯為工人母語。
✓ 修正方向：確認所有外籍員工文件合法完整；明確書面政策不扣押護照/身份證；移工仲介費記錄確認由工廠支付WRAP 認證不是「稽核通過就沒事了」。WRAP 有獨特的外部監控計畫（External Monitoring Program, EMP），認證有效期間可能進行不預告監督稽核，確保工廠持續維持合規狀態而非只在稽核當天表現好。
EMP 是 WRAP 認證體系的重要特色，代表品牌客戶和 WRAP 機構對工廠的持續監督承諾：
WRAP 在認證有效期間可能安排稽核員不預告到訪，確認工廠日常合規狀態。這是 WRAP 與許多「一次稽核」認證最大的差異——工廠必須持續維持合規，而非只準備稽核日。
WRAP 設有員工可直接投訴的熱線，員工可繞過工廠管理層直接向 WRAP 反映問題。收到投訴的工廠可能觸發不預告稽核或認證暫停。這迫使工廠建立真實有效的申訴管道。
若發現重大違規（童工、強迫勞動、嚴重安全問題），WRAP 可立即暫停或撤銷認證，並公開在 WRAP 認證資料庫。認證暫停對工廠的品牌客戶關係影響極大。
Silver（6 個月有效）表示部分改善空間；工廠必須在 6 個月內再稽核達到 Gold；連續 3 次 Gold 可申請 Platinum（5 年有效，監督機制最寬鬆）。德宣協助工廠規劃最快速的升級路徑。
| 標準 | 性質 | 主要使用品牌 | 與 WRAP 主要差異 |
|---|---|---|---|
| WRAP | 工廠認證（紡織/服裝/鞋） | Gap、JCPenney、Target、Walmart 等美國品牌 | —（基準）；12 項原則；半預告稽核；有 Silver/Gold/Platinum 等級 |
| SMETA / SEDEX | 4-pillar 社會稽核 | M&S、Primark、Tesco 等英國/歐洲品牌 | SMETA 涵蓋 4 大支柱（勞工、健康安全、環境、道德）；歐洲品牌更普遍；稽核報告上傳 SEDEX 平台共享；WRAP 在美國市場更強 |
| SA8000 | 社會責任管理系統認證 | SAI 授權，L'Oréal、Inditex 等部分品牌要求 | SA8000 是管理系統認證（需維持持續合規）；WRAP 是工廠狀態稽核；SA8000 更注重管理系統建立，WRAP 更注重實際合規狀態 |
| BSCI / amfori | 社會稽核（歐洲品牌） | amfori 成員歐洲品牌（OBI、Lidl 等） | BSCI 是歐洲零售業聯盟標準；WRAP 在美洲市場更強；結果都是稽核報告，但品牌偏好不同 |
| RBA VAP | 負責任商業聯盟稽核 | Apple、Dell、HP、Intel 等電子科技品牌 | RBA 主要針對電子/科技供應鏈，而非紡織服裝；台灣電子廠做 RBA；台灣服裝廠做 WRAP |
WRAP 半預告稽核的難點在於工廠必須隨時保持合規，而非只在稽核日準備。德宣協助工廠建立「日常合規」管理機制，確保工時、薪資、安全記錄每天都是稽核準備好的狀態。
WRAP 稽核員會私下訪談員工，詢問工時、薪資、申訴管道、安全等問題。德宣協助工廠確認員工知道正確的申訴程序和公司政策，確保訪談結果與文件記錄一致，消除重大差異風險。
工時超標和加班費計算錯誤是 WRAP 最常見的缺失。德宣深入審查工廠的工時記錄和薪資計算系統，在稽核前識別和修正問題，而非讓稽核員發現。
台灣工廠雇用外籍勞工相當普遍。德宣了解台灣外籍勞工相關法規（就業服務法、勞基法）和 WRAP 要求的交叉合規要點，確保外籍員工管理不成為稽核弱點。
若首次稽核取得 Silver（6 個月有效），需在 6 個月內再稽核。德宣幫助工廠在 Silver 稽核後立即制定改善計畫，確保在期限內取得 Gold，避免認證空窗期影響訂單。
若工廠同時需要 WRAP + SMETA 或 WRAP + SA8000，德宣協助整合輔導計畫，讓一次改善行動同時滿足多個稽核要求，避免重複備稽核的時間和成本。
美國百貨連鎖要求供應商持有 WRAP Gold 認證，工廠從未接受社會責任稽核。主要挑戰：工時記錄不規範（紙本手寫）、外籍勞工合約未提供母語版、申訴管道員工不知道。
德宣導入電子打卡系統；協助翻譯外籍員工合約（泰語、越南語）；建立多語言申訴公告；進行 2 次模擬稽核和員工訪談演練。首次稽核直接取得 Gold。
首次 WRAP 稽核取得 Silver（部分 NC：消防疏散演習記錄不足、加班費計算有誤差）。客戶要求在 6 個月期限內完成 Gold 稽核，否則取消訂單談判。
德宣快速定位 Silver NC 的根本原因：演習記錄是一次性行動而非系統性；加班費計算規則員工薪資部門不熟悉。4 個月改善完成，第 5 個月通過 Gold 稽核。
工廠同時有美國品牌（要求 WRAP）和英國品牌（要求 SMETA 2-pillar）。分別準備兩個稽核浪費大量內部資源，希望整合輔導。
德宣分析 WRAP 12 項原則與 SMETA 2-pillar 的重疊度（約 70–80%），制定整合輔導計畫：共同文件包括工時、薪資、安全、環境；差異部分（SMETA 需要更詳細的環境數據）分開補充。
持有 WRAP Gold 認證的配件廠，某天接到 WRAP 認可稽核商的不預告到訪通知（EMP 監督稽核），管理層措手不及，擔心當天的生產狀況和記錄是否能通過審查。
德宣過去 6 個月持續協助工廠維持「稽核備用狀態」：工時記錄每週更新、薪資記錄月結月清、安全設備月檢有記錄。不預告稽核順利通過，無重大 NC。
| 項目 | 說明 |
|---|---|
| WRAP 申請費 | 線上申請費用依工廠規模（依員工數分級）；小型工廠（<100 人）約 USD 500–800/年；中型（100–500 人）約 USD 800–1,500/年 |
| 第三方稽核費用 | 依稽核商和工廠規模：台灣工廠通常約 NT$ 30,000–60,000/次（SGS、Bureau Veritas 等主要稽核商） |
| 輔導準備時程 | 基礎較好（有其他社會稽核經驗）：2–4 個月；首次、完全未準備：4–6 個月；只有文件缺口（無系統性合規問題）：1–2 個月 |
| Silver → Gold 升級 | 取得 Silver 後需在 6 個月內再次稽核；德宣建議 Silver 稽核結束後立即啟動改善，確保 4–5 個月內完成 Gold 稽核，留緩衝時間 |
德宣管理顧問