ISO 22301 是國際標準化組織（ISO）制定的營運持續管理系統（Business Continuity Management System，BCMS）標準，協助組織在自然災害、資安攻擊、供應鏈中斷、疫情等突發事件發生後，能夠快速恢復關鍵業務功能，將中斷的損失降到最低。台灣金融業（受 FSC 要求）、科技廠、半導體供應商、政府機關，以及需要向跨國客戶展示企業韌性的組織，正逐漸將 ISO 22301 認證列為標準配備。德宣提供 ISO 22301 BCMS 輔導，從 BIA 業務衝擊分析到 BCP 計畫書撰寫，全程協助。
識別組織內外部情境、利害關係人要求（客戶、法規、股東）、組織的風險承受能力。這是 BCMS 的起點，決定哪些中斷情境需要應對。
識別關鍵業務功能（Critical Business Functions），量化中斷對收入、聲譽、法規合規的影響，設定各業務功能的 RTO（目標恢復時間）和 RPO（目標恢復時間點）。
識別可能導致業務中斷的威脅（地震、火災、停電、資安攻擊、疫情、供應商倒閉），評估發生可能性和衝擊，決定需要應對的優先情境。
針對各中斷情境制定具體的應對程序，包含：啟動機制、應急指揮架構、替代操作程序、替代供應商、備援設施、人員通訊聯絡樹。
年度 BCP 演練（桌上演練或實際功能演練）測試計畫的有效性，找出計畫的缺口和改善點。ISO 22301 要求定期演練和演練後改善。
內部稽核、管理審查、演練結果回饋，定期更新 BIA 和 BCP，確保 BCMS 隨組織變化（新業務、新技術、新威脅）持續有效。
BIA 是 ISO 22301 的核心方法論，幫助組織回答一個關鍵問題：「如果這個業務功能停擺，我們能撐多久？」
| BCP 章節 | 內容說明 |
|---|---|
| 啟動條件與程序 | 哪些情況觸發 BCP 啟動？誰有權宣布啟動？啟動後的初始應對步驟（前 1 小時、前 4 小時） |
| 應急指揮架構 | 危機指揮中心成員、各角色責任、備用指揮中心位置 |
| 關鍵業務替代程序 | 各關鍵業務功能在主要方式不可用時的替代操作方式（手動流程、備援系統） |
| 關鍵資源清單 | 關鍵人員（含備位聯絡人）、關鍵供應商（含備用供應商）、關鍵 IT 系統、關鍵設施 |
| 通訊聯絡計畫 | 員工通知機制、客戶通報程序、媒體應對（若需要）、主管機關通報（若法規要求） |
| IT 復原計畫（DRP） | 資料備份策略、系統恢復順序、IT 備援機制（DR Site） |
| 返回正常運作 | 從應急狀態返回正常運作的條件和程序 |
BIA 最困難的不是填表，而是引導各部門主管說清楚「哪個業務真的重要」和「多久停擺是可以接受的」。德宣的顧問熟悉如何主持 BIA 工作坊，協助組織做出務實的 RTO / RPO 決定，而非只是填寫文件。
資安事件（勒索軟體、資料外洩）是現代企業最常遇到的業務中斷原因。德宣提供 ISO 27001 + ISO 22301 整合輔導，確保 IT 災難恢復計畫（DRP）與業務持續計畫（BCP）無縫銜接。
台灣金管會對金融機構的業務持續計畫（BCP）有明確要求，ISO 22301 是達成合規的最有效路徑。德宣熟悉金管會相關規範，協助金融業客戶在 ISO 22301 認證中同時滿足監理要求。
德宣管理顧問協助台灣企業建立符合 ISO 22301 的 BCMS，從 BIA 業務衝擊分析到 BCP 計畫書撰寫，全程中文輔導，協助取得認證。
德宣管理顧問