SMETA（Sedex Members Ethical Trade Audit，供應商道德貿易稽核）是由非營利組織 Sedex 於 2004 年創立，目前是全球使用最廣泛的社會責任稽核方法論之一，全球超過 60,000 家企業採用此框架。
重要概念：SMETA 不是「認證」，它是「稽核報告」。沒有所謂「通過」或「不通過」的結論，而是由稽核人員列出「符合項目」、「不符合事項」和「改善建議」，最終由客戶自行判斷是否接受。稽核報告上傳至 Sedex 平台後，由品牌客戶直接取閱。
這與 ISO 認證完全不同——ISO 是由認證機構頒發「證書」，SMETA 則是提供一份「現況報告」。若需要正式認證，可考慮 SA8000；SMETA 的最大優勢在於其廣泛的品牌採認度與報告共享機制。
SMETA 採用模組化設計，廠商可選擇 2 模組（必選模組 1+2）或 4 模組（全部模組）。德宣建議直接選擇 4 模組，以符合越來越多品牌的要求。
工時、薪資、童工禁止、強迫勞動、歧視防止、結社自由、員工合約合法性
這是最核心的模組，也是台灣廠商最常被挑戰的項目。稽核員重點查驗：每週工時是否超過 60 小時、薪資計算是否正確（含加班費）、外籍移工是否有背負招募債務、員工合約是否以母語書寫且無不合理條款。
SMETA 7.0 新增要求：透明度原則（Requirement 0）強化工人申訴管道的真實性，稽核員需確認員工真正了解如何申訴，而非僅有書面管道存在。
廠區安全、緊急疏散、個人防護裝備、化學品管理、消防設備、工作環境衛生、員工健康訓練紀錄
稽核員不只查看安全設施是否存在，更評估管理系統的成熟度（SMETA 7.0 MSA 核心理念）。重點包含：緊急疏散演練是否涵蓋所有班次（含夜班）、化學品 SDS 是否更新且有多語言版本、PPE 配備是否依風險等級、機械設備是否有定期維護紀錄。
廢水廢棄物管理、能源與水資源使用、碳排放追蹤、環境法規遵循、氣候揭露數據
SMETA 7.0 在本模組新增氣候揭露數據要求，廠商需提供能源使用量、用水量、廢棄物記錄、廢水處理報告及環境法規遵循證明。稽核員特別重視是否有持續追蹤機制（而非稽核前臨時準備）。
SMETA 7.0 新增：進一步要求氣候相關揭露，包含能源使用目標設定及碳排放趨勢記錄。有 ISO 14001 或 ISO 14064 認證的廠商在本模組具有顯著優勢。
反賄賂反腐敗政策、吹哨者保護機制、供應鏈透明度、利益衝突管理、道德採購實踐
稽核員評估反賄賂政策是否不只是書面存在，而是有實際執行機制，例如：高層承諾可見度、員工收到過相關訓練、有具體的利益申報程序、吹哨者保護機制員工知悉。
對供應鏈透明度的要求也更嚴格：需能說明主要材料來源廠商，以及如何確認這些供應商符合基本道德要求。
德宣建議選擇 4 模組稽核。理由：多數大型國際品牌（IKEA、Nestlé、Walmart）要求 4 模組；環境模組在 7.0 版後加入碳排放追蹤要求，越來越多品牌重視；4 模組比 2 模組只多 1–2 小時稽核，邊際成本極低；一次選 4 模組，避免之後客戶要求升級時需重新安排稽核。
SMETA 7.0 是近年來最重大的版本更新，對台灣廠商的稽核準備方式有直接影響。以下是最需要掌握的五項革新。
取代舊版的「觀察項目」分類，全面升級為管理系統成熟度評估。稽核員不再只看「文件有沒有備齊」，而是評估系統是否能持續預防問題。「有文件但沒執行」在 7.0 版會被扣分。
新增「協作行動要求（Collaborative Action Required）」機制：針對無法由工廠單獨解決的問題，要求品牌與供應商共同協作解決。這改變了以往「稽核員出缺失、工廠自己想辦法」的模式，強調改善意願與能力評估。
舊版報告有效期可達 36 個月，7.0 版起縮短至 24 個月。超過 24 個月的報告不再視為有效，需要重新稽核。建議在報告到期前 2–3 個月就開始準備。
2026 年起強調半通知（Short Notice，通常 24–72 小時前）或不通知稽核為主，廠商必須每天保持合規狀態。這讓「臨時抱佛腳」難以奏效，強調建立日常運作的合規文化。
環境模組新增氣候相關揭露要求，包含能源使用目標設定及碳排放趨勢記錄。對尚未建立環境數據追蹤機制的台灣廠商，這是最常被扣分的新增項目之一。
SMETA 和 BSCI 是目前最常被品牌客戶要求的兩種社會責任稽核框架。兩者無法相互替代，但稽核內容高度重疊，可以規劃同步輔導。
| 比較項目 | SMETA（Sedex） | BSCI（amfori） |
|---|---|---|
| 組織背景 | 英國非營利組織 Sedex | 歐洲商業組織 amfori |
| 性質 | 稽核方法論（報告，無認證） | 管理系統（有 A–E 評分等級） |
| 稽核範圍 | 2 模組或 4 模組（可選） | 13 個績效領域（固定） |
| 結果呈現 | 列出符合/不符合項目，無統一結論 | 整體評分：A（最佳）至 E（不合格） |
| 申請方式 | 工廠可自行向 Sedex 申請 | 需要品牌客戶邀請才能申請 |
| 稽核通知 | 依客戶要求，可公告或半公告 | 半通知（4週視窗），2026年起更嚴格 |
| 主要適用客戶 | Walmart、P&G、The Body Shop、Nestlé、Tesco | Aldi、Amazon、Carrefour、Lidl、Target |
| 地理偏好 | 英國及全球品牌為主 | 歐陸品牌為主 |
| 報告共享 | 上傳 Sedex 平台，多個客戶共用同一報告 | 上傳 amfori 平台，成員可共享 |
SMETA 7.0 的 MSA 核心是評估系統是否「持續運作」。以下所有文件都必須是日常運作的真實紀錄，不是稽核前才補做。
以下為台灣廠商在 SMETA 稽核中最常出現的缺失，標示 SMETA 7.0 是否強化了該項要求。
| 缺失項目 | 嚴重等級 | 常見原因 | 改善建議 |
|---|---|---|---|
| 工時記錄真實性不足 | Priority | 雙帳本、代打卡 | 導入電子打卡，建立原始出勤記錄留存機制 |
| 每週工時超過 60 小時 | Priority | 旺季趕工，缺乏工時預警機制 | 設立工時預警系統，旺季提前規劃人力調度 |
| 外籍移工招募費用問題 | Priority | 企業無書面償還政策，移工背著招募債務 | 建立費用調查、書面政策、執行留存、仲介管控四步驟 |
| 化學品管理不完整（SDS 過期、標示不符） | Major | SDS 未定期更新，無多語言版本 | 建立化學品清冊，確保 SDS 更新且員工受過訓練 |
| 環境數據無追蹤記錄（能耗、廢水、廢棄物） | Major（7.0 新增強化） | 7.0 版新增氣候揭露要求，台灣廠商最常缺漏 | 建立能源/碳排放月度追蹤機制，即使是簡單的電費記錄也需整理 |
| 緊急疏散演練未涵蓋夜班 | Major | 僅安排日班演練，夜班員工未參與 | 每年至少 2 次，日夜班均涵蓋，留存簽到紀錄與照片 |
| 員工申訴機制存在但員工不知悉 | Major | 申訴流程只有書面，員工無實際認知 | 匿名申訴管道、定期員工溝通訓練，確認員工真正了解 |
若工廠已建立 ISO 管理系統基礎，進行 SMETA 稽核的準備時間可以縮短 40–60%，主要因為文件架構、內稽機制、紀錄保存等方面已有完善基礎。
大幅補強 SMETA 模組三「環境」的準備。有 ISO 14001 認證的廠商在環境模組的不符合事項通常明顯較少，且能直接滿足 7.0 版新增的氣候揭露要求。
直接對應 SMETA 模組二，系統化的安全紀錄（危害識別、緊急應變程序、化學品管理、記錄保存）是稽核員最想看到的管理成熟度證明。
滿足 SMETA 7.0 新增的氣候揭露要求。有完整 GHG 盤查報告的廠商，在環境模組碳排放趨蹤項目上具備最強的佐證文件。
對應模組四商業道德中的數據保護與供應鏈透明度要求，特別適合科技業、電商供應商等對數據安全有較高要求的產業。
德宣 SMETA 輔導流程從 Sedex 平台設定到 CAPA 追蹤，全程協助廠商以最有效率的方式完成準備。
協助廠商在 Sedex 建立或更新供應商帳號，填寫 SAQ 自我評估問卷，與品牌客戶建立平台連結，選擇稽核模組（強烈建議 4 模組），並確認稽核機構是否為 Sedex 授權 AAC。
顧問進廠，依 SMETA 7.0 四大模組的稽核清單逐項檢查，識別所有不符合項目（Priority/Major/Minor），特別關注工時真實性、外籍移工費用、環境數據追蹤（7.0 新要求）及管理系統成熟度（MSA）。交付完整差距分析報告。
依差距分析結果逐項改善：外籍移工費用調查與退還機制、工時管理制度調整、環境數據追蹤系統建立、緊急演練升級（含夜班與多語言）、申訴管道說明文件更新、商業道德政策書面化。每週追蹤改善進度。
顧問依 SMETA 稽核官方清單進行完整模擬，含管理層訪談和員工訪談模擬（特別關注外籍員工訪談）。確認所有改善已落地，員工真正了解自身的勞動權益，而非刻意背誦答案。
正式稽核後協助解讀 CAR（協作行動要求）和缺失報告，撰寫並追蹤 CAPA 矯正預防措施，確保缺失在報告上傳至 Sedex 前完整關閉。協助設定 Sedex 平台報告共享，讓所有品牌客戶均可查閱。典型輔導時程：2–4 個月。
稽核前完成 SMETA 4 模組完整 GAP Analysis，明確知道每個模組的準備重點，讓改善工作聚焦在真正有影響的面向。
協助建立符合 MSA 管理系統成熟度要求的政策、程序書與紀錄表單，確保每份文件都能通過 7.0 版更嚴格的系統成熟度評估。
針對 SMETA 高頻訪談問題進行情境演練，幫助員工建立正確的勞動權利認知，而非刻意背誦答案，以真實回應通過訪談。
充分整合 ISO 45001、ISO 14001 等現有管理系統，讓 SMETA 準備事半功倍，有 ISO 基礎的廠商準備時間可縮短 40–60%。
從帳號申請、SAQ 填寫到報告共享設定，全程協助您熟悉 Sedex 平台操作，確保稽核完成後能順利將報告共享給所有品牌客戶。
協助您最大化 SMETA 報告共享效益，規劃最有效率的稽核策略，減少重複稽核投入，讓一份報告發揮最大價值。
德宣管理顧問