Factory Capability & Capacity Audit
是Walmart對供應鏈工廠的三大類別審核的其中一項，工廠生產量能審核，Walmart是世界上最大的連鎖零售企業，相對的也需要一個完整的供應鏈來支持它的運作以及商品的供應，而要如何控管供應鏈有足夠的量能以及供應高品質的商品，也是Walmart非常重視的一環，而FCCA就是Walmart制定的用來控管供應工廠生產量能的審核標準，也是成為Walmart供應鏈成員的一塊入門磚。
FCCA重點說明
Walmart致力於提供顧客高品質的服務，也希望與他共同合作相依的業務夥伴能夠提供一樣的高品質商品，透過FCCA驗廠來確保工廠：
- 有能力生產Walmart選中的產品。
- 確保生產的產品安全性並且符合法律及法規。
- 有足夠的生產量能按照訂單數量生產並準時交貨。
- 符合Walmart的要求，並知道如何做必要的改善措施。
FCCA稽核重點
FCCA驗廠內容會依據產品類別不同而有所不同，這裡列舉較常見的百貨類別產品的審核內容，基於行業通行的作法而設計，涵蓋了安全、法規與品質三大方面，並分為七大項目：
- 工廠設施與環境: 環境清潔與照明、檢驗區域劃分、病蟲害控制、儀器設備的校正與維護
- 品質管理系統: 品質追溯系統、客訴處理、品檢獨立性、品質方針
- 料檢驗管理: 來料檢驗與存放管理、供應商管理
- 製程與生產控制: 設計與開發、製程作業管理、製程中控制、包裝控制、製程能力統計
- 工廠內部測試能力: 內部產品功能測試能力
- 最終檢驗: 抽樣計畫、不良改善計畫
- 人力資源培訓: 員工培訓、特殊專業人員培訓、人員培訓計畫
在Walmart的產品供應鏈中，還有其他不同類型的產品，例如服裝類、電器類、紡織類等類別，而審核的內容也會不一樣，例如服裝類就會針對印花、繡花、水洗等專有的製程而有不同的查檢項目。
當在審核之中，審核員若有發現不符合項，就會開立缺失，不管最終的成績是高或低，針對開立的不符合項目需要提交糾正措施與改善計畫CAP(Corrective Action Plan)及證據交給負責的第三方驗證單位驗證符合性，當驗證通過並經過Walmart審查核准後，此次的審核才算完整的結案，公司才能取得Walmart的訂單，如果工廠在審核後的三個月內沒有完成整改並提交證據，將無法獲得Walmart的訂單，這點是非常重要的。
申請FCCA驗證
雖然FCCA是Walmart所制定的審核標準，但並不是由Walmart直接對工廠進行審核，所有的驗廠都是由Walmart指定的第三方驗證機構來執行，驗證的費用會依據工廠的地理位置有所不同，且須由供應商自行承擔，目前Walmart指定的第三方驗證單位共有四家(如下所示)，Walmart會隨機指派其中一間為工廠執行審核。
• BV (Bureau Veritas)
• ITS (Intertek)
• SGS (Société Générale de Surveillance)
• TÜV Rheinland
常見的疑問，讓ISODiary告訴你
- Q1: 驗廠費用如何計算？
Ans：SEDEX稽核完成後，僅有一份稽核報告，沒有所謂的通過與不合格的判定，也不提供驗證證書。在公司拿到報告後，會將稽核的實際狀況與缺失寫在報告中，報告的缺失等級分為 「關鍵」、「主要」、「次要」三種等級，一般國外客戶要求是不可發生關鍵缺失，且報告缺失須提出改善證據或改善計畫。通過與否的決定權通常落在供應商的客戶的判定。 如果公司需要有等級報告之社會責任驗證，則推薦取得另外一套「BSCI」驗證。
- Ｑ2: 報告有無過與不過的問題？
Ans：目在FCCA的審核中，並不是以單項得分制去計算，而是會依照大分類去配分，再依每個類別中的查檢項目得分去計算該項目的得分，最後加總出總分，再依據總分判定此次審核的結果。
總分70分及不可有關鍵項目為0分-通過，但須提交改善行動(CAP)。
總分70分以下或有關鍵項目為0分-失敗。
- Q3: FCCA與一般品質系統有什麼不同?
Ans：FCCA雖然是針對工廠生產品質與產能的審核，但卻與一般的品質管理系統不同，品質管理系統只是FCCA的基礎，Walmart在這個基礎之上延伸並制定了許多更明確的要求，可以說是比一般的品質管理系統還要嚴謹許多，舉例來說，Walmart要求供應商必須明確制定出程序表明授權工廠的品檢人員，當產品檢驗達不到要求時，有權停止生產線的運作，這在一般的品質管理系統中並不會有如此明確的要求。
FCCA要如何開始執行，ISODiary帶你看
Pre-Audit 驗廠前
- 與Walmart申請工廠ID。
- 預約驗廠。
- Walmart指定第三方驗證機構。
- 驗廠排程/預約。
- 填寫審核前調查問券。(PAQ)
- 付款。
- 驗廠日期確認(新廠)，舊廠採半通知稽核。
- 驗廠
Post-Audit 驗廠後
- 由第三方驗證機構提交審核結果給Walmart。
- 第三方驗證機構發布審核結果給供應商、工廠以及Walmart採購單位。
- 供應工廠依據審核缺失實施改善計畫(CAP)並提交改善證據給第三方驗證機構。
- 第三方機構審核缺失改善證據並發送給Walmart審核。
- CAP審核通過後此次審核結案。